La Métropole Européenne de Lille dispose d'un service de médiation à l'écoute des usagers (particuliers, associations ou entreprises).
Ce formulaire permettra d'identifier votre demande de médiation. C'est pourquoi, il est conseillé d'y enregistrer un maximum d'informations et d'y insérer, éventuellement, des documents permettant au Médiateur de mieux appréhender votre litige avec l'un des services de la MEL.
Le Médiateur est indépendant, il intervient gratuitement pour régler à l'amiable, en toute confidentialité, votre litige avec un service de la MEL, dès lors que vous considérez la réponse (ou la non-réponse) de l'un des services de la MEL comme non satisfaisante.
+ Plus d'informations sur les missions du médiateur
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Vous pouvez interrompre la saisie à tout moment en cliquant sur "REPRENDRE PLUS TARD" pour enregistrer un brouillon. - Si vous n'avez pas de compte sur la plateforme : notez le CODE DE SUIVI qui vous sera indiqué après avoir cliquer sur "REPRENDRE PLUS TARD" ou après avoir valider le formulaire; il est indispensable pour retrouver et compléter votre formulaire ultérieurement. - Si vous avez un compte sur la plateforme : pas besoin du code de suivi; retrouvez vos demandes et brouillons dans la rubrique "MES DEMANDES".
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Veuillez renseigner le complément d'adresse si besoin : appartement, étage, bâtiment..
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Veuillez saisir une adresse Ă©lectronique, par exemple nom@example.com.
Un brouillon est disponible jusqu’au 16/08/2026.
Vous pourrez le retrouver avec votre code de suivi HGHGPBFW.